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耿村煤矿信访下基层

发布时间 2018-12-03

  “我家暖气没有去年热,这得找谁反映。” “我们的手套不够用,能不能多发点?” “现在矿上开展的‘修旧利废’活动没有建立针对个人的奖励规定,职工回收多少没有体现出来,职工回收的积极性不是太高,建议各单位建立个人回收专用台账,谁回收的多,创造的价值多,奖励就多,这样就会调动起职工回收的积极性……”
  11月26日,耿村煤矿综采一队会议室热闹异常,这是该矿信访人员利用安全会时间深入基层区队听民声、解民意,并针对职工群众提出的疑难、热点等问题给予合理答复。
  今年以来,该矿把信访下基层工作当成信访的工作重点,不仅是多听意见,更是迈开腿走到职工群众中去,到基层一线多方位征集意见建议,将职工群众强烈反映的各项意见、问题进行分类梳理,转交各职能部门办理落实。对能够立即解决的问题要求各职能部门及时解决答复,对于需要协调解决的问题主动向职工解释,多方联动,协调配合,积极寻求解决办法,对于暂时不能解决的问题及时向上级督导部门反馈,切实谋求解决途径,争取最大限度地为职工群众解决问题。
  同时,该矿还在矿区显要位置悬挂举报箱、设立举报电话,信访人员不定期深入基层区队利用学习会、班前会等发放《信访条例》手册,宣传上级政策,向职工讲清楚企业当前面临的形势,与职工谈心,时刻把握职工思想动态,聆听一线职工反映的问题,切实做到一线听民声,基层解难题。

(通讯员   李艳丽   杨晋豫)

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